{"id":4401,"date":"2024-04-04T07:45:01","date_gmt":"2024-04-04T07:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/protexia.eu\/?page_id=4401"},"modified":"2024-08-30T12:51:14","modified_gmt":"2024-08-30T10:51:14","slug":"condiciones-generales-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/protexia.eu\/en\/condiciones-generales-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. General<\/h2>\n\n\n\n<p>Los presentes t\u00e9rminos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en el sitio web <a href=\"https:\/\/protexia.eu\/en\/\">www.protexia.eu<\/a> (en adelante \u201cSitio Web\u201d) de la cual es titular FERAX IBERIA SL (en adelante, \u201cProveedor\u201d), con n\u00famero o c\u00f3digo de identificaci\u00f3n fiscal o VATid: ES-B66452723, domicilio social en Calle de Cal Gabatx, s\/n \u2013 08520 Les Franqueses del Vall\u00e9s, Espa\u00f1a, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo: 44639 Folio: 85 Secci\u00f3n: 8 Hoja: 462025 Inscripci\u00f3n: 41020 Diario: 1205 Asiento: 2374<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. El Comprador<\/h2>\n\n\n\n<p>El acceso, la navegaci\u00f3n y uso del Sitio Web, confiere la condici\u00f3n de Comprador, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegaci\u00f3n por el Sitio Web, todas las Condiciones aqu\u00ed establecidas, as\u00ed como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento seg\u00fan el caso. El Comprador asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extender\u00e1 a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hacer uso del Sitio Web \u00fanicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente v\u00e1lidas.<\/li>\n\n\n\n<li>No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitar datos de contacto veraces y l\u00edcitos, por ejemplo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y\/u otros datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El Comprador declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos a trav\u00e9s del Sitio Web. El Sitio Web est\u00e1 dirigido principalmente a Compradores residentes en Espa\u00f1a. El Proveedor no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros pa\u00edses, ya sea total o parcialmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Aplicabilidad de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Las presentes condiciones regular\u00e1n el uso del Sitio Web que el Proveedor pone a disposici\u00f3n de sus Compradores y clientes. Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34\/2002, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico y la Ley 7\/1998 sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n. El Proveedor podr\u00e1 modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una peri\u00f3dica consulta de las mismas, m\u00e1s a\u00fan cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en <a href=\"https:\/\/protexia.eu\/en\/\">www.protexia.eu<\/a>. No obstante, El Proveedor se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la \u00faltima versi\u00f3n y permitir su acceso e impresi\u00f3n en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Condiciones de acceso y compra<\/h2>\n\n\n\n<p>El acceso al Sitio Web es libre y atribuye a quien lo realiza la condici\u00f3n de Comprador, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos. El Comprador deber\u00e1 registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentaci\u00f3n de un formulario, lo que comportar\u00e1 asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador \u00fanico (que ser\u00e1 la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico) y una contrase\u00f1a, cuya conservaci\u00f3n y custodia depender\u00e1 exclusivamente del Comprador, quien deber\u00e1 operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizar\u00e1 otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Compradores en la utilizaci\u00f3n de Sitio Web. La adquisici\u00f3n de los productos en el Sitio Web s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse por Compradores mayores de dieciocho (18) a\u00f1os, que deber\u00e1n seguir los pasos e instrucciones que acompa\u00f1ar\u00e1n todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumplimentaci\u00f3n del formulario de alta o el de identificaci\u00f3n de Compradores previamente registrados.<\/li>\n\n\n\n<li>Visualizaci\u00f3n en pantalla del resumen del pedido y condiciones de entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Aceptaci\u00f3n de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensi\u00f3n y aceptaci\u00f3n irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, as\u00ed como en su caso, de las condiciones particulares existentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n inmediata de correo electr\u00f3nico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o \u2013 en su defecto \u2013 en el plazo m\u00e1s breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p>No se podr\u00e1 realizar pedido v\u00e1lido alguno sin aceptar expresamente, a trav\u00e9s de las casillas habilitadas a estos efectos, los T\u00e9rminos y condiciones y la Pol\u00edtica de privacidad del Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en \u00e9stas. Realizado un pedido el sistema genera autom\u00e1ticamente un comprobante de la recepci\u00f3n del mismo. No obstante, esta confirmaci\u00f3n no supone la aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica del pedido, dado que el Proveedor se reserva el derecho a recabar informaci\u00f3n adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto env\u00edo del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones. Pueden realizarse pedidos los 365 d\u00edas del a\u00f1o, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y\/o de fuerza mayor. Cualquier pedido est\u00e1 sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el Comprador tendr\u00e1 la opci\u00f3n de esperar hasta que el producto est\u00e9 disponible o cancelar el pedido. Un presupuesto u oferta del Proveedor dirigidos al Comprador no constituye ning\u00fan compromiso de venta, y en ning\u00fan caso derivar\u00e1 en un contrato a menos y hasta que el Comprador realice formalmente el pedido al Proveedor y el Proveedor emita una confirmaci\u00f3n escrita de ese pedido al Comprador. <\/p>\n\n\n\n<p>El Comprador podr\u00e1 modificar o cancelar un pedido siempre que \u00e9ste no se encuentre en proceso de env\u00edo. El Comprador deber\u00e1 contactar con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, cumplimentando el formulario de consulta (en p\u00e1gina Contacto), indicando n\u00famero de pedido y referencia del producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Entrega<\/h2>\n\n\n\n<p>Se considerar\u00e1 que se ha producido la entrega en el momento en el que el Comprador o un tercero indicado por \u00e9l adquiera la posesi\u00f3n material de los productos. El plazo de entrega es orientativo y en cualquier caso no superar\u00e1 los 30 d\u00edas a contar desde la fecha de la confirmaci\u00f3n del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al Comprador y se le ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha estimada de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado. Todos los env\u00edos son a portes pagados a Espa\u00f1a peninsular. Pueden existir excepciones debido a las caracter\u00edsticas propias de los productos, peso, volumen, etc., siendo el Comprador informado antes de cursar el pedido. El transporte ser\u00e1 realizado por una empresa de transportes externa que efectuar\u00e1 las entregas por cuenta del Proveedor y realizar\u00e1 un seguimiento de los pedidos con las medidas de seguridad control pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Titularidad<\/h2>\n\n\n\n<p>La titularidad de los productos se transferir\u00e1 al Comprador en la entrega, siempre y cuando se haya satisfecho la totalidad del importe de la compra, impuestos, tasas, costes, y todos los gastos atribuibles, incluidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Precio y pago<\/h2>\n\n\n\n<p>Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecer\u00e1 en la p\u00e1gina web en el momento de realizar cada pedido o conforme al acuerdo particular que hayan alcanzado las partes para un Pedido concreto. El Comprador deber\u00e1 abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de env\u00edo si los hubiere, que se a\u00f1adir\u00e1n al precio final a pagar. Los precios pueden ser modificados por el Proveedor en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado, el Proveedor no estar\u00e1 obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad. Los medios de pago aceptados son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pago con tarjeta. El Proveedor se reserva el derecho de no aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li>Paypal<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia bancaria. El pedido se procesar\u00e1 una vez recibido el importe en la cuenta bancaria del proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El Proveedor se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el Comprador del Sitio Web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde el Sitio Web nos pondr\u00edamos en contacto con el Comprador para informarle de dicho cambio, ofreci\u00e9ndole la opci\u00f3n de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pago con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito: el cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a trav\u00e9s de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la m\u00e1xima seguridad al sistema de pago Sitio Web utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera l\u00ednea en comercio electr\u00f3nico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptaci\u00f3n SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisi\u00f3n de datos a trav\u00e9s de la red. Los datos del Comprador gozan de total confidencialidad y protecci\u00f3n. Los datos sobre las tarjetas de cr\u00e9dito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Est\u00e1n \u00fanicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera del Proveedor, a trav\u00e9s de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de cr\u00e9dito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el Proveedor no se hace responsable por ning\u00fan retraso o falta de entrega y no podr\u00e1 formalizar ning\u00fan contrato con el Comprador. El Proveedor se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Comprador y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelaci\u00f3n del pedido) para que la mercanc\u00eda adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Pago con Paypal: debido a las comisiones aplicables sobre el Proveedor, \u00e9ste se reserva poder aplicarlas al precio final del producto. El Comprador ser\u00e1 informado al seleccionar este m\u00e9todo de pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Ofertas, promociones y descuentos<\/h2>\n\n\n\n<p>Las ofertas y promociones no son acumulables a otros descuentos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p>El Comprador goza del derecho a la devoluci\u00f3n de todos los productos comprados en el Sitio Web siempre que lo comunique al Proveedor en un plazo m\u00e1ximo de quince 15 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha de entrega y cumpla las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto no se ha fabricado seg\u00fan las especificaciones del Comprador (ejecuciones especiales)<\/li>\n\n\n\n<li>El producto figura en la tarifa de precios en vigor.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto est\u00e9 en el mismo estado en el que se entreg\u00f3, deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.<\/li>\n\n\n\n<li>La devoluci\u00f3n se realice utilizando el mismo embalaje con el que se realiz\u00f3 la entrega o en su defecto, con un formato similar que garantice la devoluci\u00f3n en perfecto estado.<\/li>\n\n\n\n<li>Si recogemos un producto en tu ubicaci\u00f3n, se deducir\u00e1n los gastos de recogida y env\u00edo del importe a reembolsar.<\/li>\n\n\n\n<li>Las devoluciones gratuitas no est\u00e1n disponibles para los art\u00edculos pesados y voluminosos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El Comprador deber\u00e1 contactar con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, cumplimentando el formulario de consulta (en p\u00e1gina Contacto), indicando n\u00famero de pedido y referencia del producto. Se le facilitar\u00e1 un n\u00famero de reclamaci\u00f3n e instrucciones para hacer el seguimiento del proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de las devoluciones por productos defectuosos cubiertos por la garant\u00eda o causas imputables al Proveedor, el servicio de devoluci\u00f3n ser\u00e1 de car\u00e1cter gratuito. Dicha deficiencia deber\u00e1 ser notificada detalladamente al Proveedor, cumplimentando el formulario de consulta (en p\u00e1gina Contacto), indicando n\u00famero de pedido y referencia del producto, en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas posteriores a la entrega. Una vez aprobada la devoluci\u00f3n, el Proveedor reembolsar\u00e1 el producto; las devoluciones y anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales. En los supuestos de devoluci\u00f3n no imputables al Proveedor, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del Comprador que ser\u00e1 previamente informado. El \u00fanico recurso del Comprador para los productos rechazados, es la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o abono de los productos, menos un desgaste y depreciaci\u00f3n razonables (a criterio del Proveedor) tras la devoluci\u00f3n de los productos para cualquier p\u00e9rdida, gasto, inconveniente o da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p>El reembolso y la forma en que el Comprador lo recibe pueden variar, dependiendo del estado del producto, el tiempo que lo haya tenido y el m\u00e9todo utilizado para comprarlo. El Comprador puede reclamar el reembolso parcial o total de un pedido cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El pedido ha sido cancelado o anulado<\/li>\n\n\n\n<li>El producto no se puede suministrar<\/li>\n\n\n\n<li>El producto est\u00e1 da\u00f1ado, defectuoso o es incorrecto. El Proveedor comprobar\u00e1 todos los productos da\u00f1ados, incorrectos o defectuosos que se devuelvan. Si cree que el producto devuelto no tiene un defecto, no est\u00e1 da\u00f1ado o no es incorrecto, se reserva el derecho de facturar el producto y cualquier gasto asociado de nuevo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si desea ejercer el derecho de desisitimiento (ver apartado 10 Devoluciones)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une vez el reembolso ha sido aprobado por el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, \u00e9ste se emitir\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas. Los reembolsos pueden tardar hasta 7 d\u00edas laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p>El Proveedor garantiza que todos los productos estar\u00e1n libres de defectos de mano de obra y materiales durante un periodo de doce (36) meses a partir de la fecha de entrega de los productos originales (no de los productos de sustituci\u00f3n) suministrados por el Proveedor (\u00abGarant\u00eda Limitada\u00bb). La Garant\u00eda Limitada no es aplicable si (A) el defecto es resultado de un uso o manipulaci\u00f3n de los productos de un modo, circunstancias o fines distintos a los aprobados e indicados por el Proveedor; o (B) los productos se usan indebidamente o de forma abusiva, o si hay indicios de que han sido forzados, de manipulaci\u00f3n indebida, alteraci\u00f3n, negligencia, da\u00f1os accidentales, modificaci\u00f3n o reparaci\u00f3n sin la aprobaci\u00f3n del Proveedor. Asimismo, la garant\u00eda no cubre las reclamaciones por el desgaste propio que sufren los productos como consecuencia de su uso continuado. La declaraci\u00f3n de garant\u00eda limitada anterior sustituye cualquier otra garant\u00eda, expresa o impl\u00edcita, oral o escrita, incluidas, pero sin limitaci\u00f3n las garant\u00edas impl\u00edcitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y titularidad. La garant\u00eda limitada sustituye cualquier otra responsabilidad u obligaci\u00f3n del proveedor por las p\u00e9rdidas, gastos, inconvenientes o da\u00f1os (ya sean especiales, indirectos, secundarios o consecuentes) derivados de la propiedad o uso de los productos. La reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o abono, menos un desgaste y depreciaci\u00f3n razonables (a criterio del Proveedor) tras la devoluci\u00f3n de los productos, es el \u00fanico recurso del comprador para cualquier p\u00e9rdida, gasto, inconveniente o da\u00f1o. El Comprador reconoce que el precio de compra ha sido negociado para tener en cuenta este riesgo y renuncia a los derechos a los que de otro modo podr\u00eda acogerse en relaci\u00f3n con los asuntos cubiertos en este p\u00e1rrafo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Responsabilidades<\/h2>\n\n\n\n<p>Bajo ninguna circunstancia, ser\u00e1 el Proveedor responsable de cualquier da\u00f1o indirecto, especial o consecuente, aunque se haya avisado de perjuicio real, previsible o imprevisible, y ya se base en la p\u00e9rdida de beneficios de reventa, p\u00e9rdida de oportunidades comerciales, p\u00e9rdida del ahorro anticipado, p\u00e9rdida de buena voluntad, p\u00e9rdida de uso del capital, interrupci\u00f3n del trabajo, deterioro de otros activos, o similar y ya surja de un incumplimiento de la garant\u00eda, incumplimiento de contrato, responsabilidad civil estricta, negligencia, falseamiento, u otra cosa, excepto en aquellas situaciones en que la ley aplicable exija esta responsabilidad. La responsabilidad agregada total del Proveedor respecto a cualquiera y todas las reclamaciones, responsabilidades, gastos y todos los dem\u00e1s da\u00f1os o soluciones derivados en el marco de este acuerdo (denominados conjuntamente \u00abreclamaciones\u00bb), independientemente de si dichas reclamaciones se basan en contrato, negligencia u otro incumplimiento, responsabilidad estricta, garant\u00eda, indemnizaci\u00f3n o cualquier otro tipo de responsabilidad, en ning\u00fan caso superar\u00e1 la cantidad que el Comprador ha pagado al Proveedor por los productos de la transacci\u00f3n real que sirve como base de estos T\u00e9rminos y condiciones. El Proveedor no ser\u00e1 responsable de posibles incumplimientos de sus obligaciones recogidas en este documento provocados por causas que escapan a un control razonable por su parte, incluso si tienen lugar en nuestros distribuidores, incluidos, pero sin limitaci\u00f3n, acci\u00f3n u omisi\u00f3n del gobierno o autoridad militar, actos terroristas, casos de fuerza mayor, escasez de materiales, demoras en el transporte, incendios, inundaciones, interrupciones del trabajo, disturbios o guerras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Cesi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El Comprador no ceder\u00e1, transferir\u00e1 ni delegar\u00e1 ninguno de sus derechos, deberes, intereses u obligaciones bajo estos T\u00e9rminos y condiciones sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. Cualquier cesi\u00f3n, transferencia o delegaci\u00f3n de este tipo sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor ser\u00e1 nula y dar\u00e1 pie a la terminaci\u00f3n de cualquier derecho u obligaci\u00f3n bajo estos T\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Exportaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>En el caso de una acci\u00f3n o reclamaci\u00f3n por infracci\u00f3n contra el Proveedor que est\u00e9 basado en esta secci\u00f3n, el Comprador indemnizar\u00e1 y eximir\u00e1 de responsabilidad al Proveedor por todos los da\u00f1os, costes o gastos, incluidos, pero sin limitaci\u00f3n, los honorarios legales pagados o en los que incurra el Proveedor en relaci\u00f3n con tal acci\u00f3n o reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>El Proveedor dispone de un servicio de atenci\u00f3n al cliente para que el Comprador pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garant\u00edas. El Comprador puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de informaci\u00f3n al servicio de Atenci\u00f3n al Cliente del Proveedor, utilizando para ello cualquiera de las siguientes v\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rellenando el formulario disponible en el apartado \u201cContacto\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Llamando al tel\u00e9fono 932750938, todos los d\u00edas de la semana (9:00 a 13:00)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias ser\u00e1n atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ning\u00fan caso los plazos que establezca la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Medios t\u00e9cnicos para corregir errores<\/h2>\n\n\n\n<p>Se pone en conocimiento del Comprador que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podr\u00e1 modificar los mismos poni\u00e9ndose en contacto con el Proveedor utilizando los datos de contacto facilitados y\/o a trav\u00e9s de aquellos habilitados para contactar con el servicio de Atenci\u00f3n al Cliente. Asimismo, estas informaciones tambi\u00e9n podr\u00edan subsanarse por el Comprador a trav\u00e9s de su espacio personal de conexi\u00f3n al Sitio Web. En cualquier caso, el Comprador, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p>El Proveedor, es el responsable del tratamiento de los datos personales del Comprador y le informa que estos datos ser\u00e1n tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016\/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente informaci\u00f3n del tratamiento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fin del tratamiento: mantener una relaci\u00f3n comercial con el Comprador.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos recogidos: los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del Comprador, su nombre, apellidos, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n postal.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Login: cuando el Comprador se conecta a la p\u00e1gina web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicaci\u00f3n y datos de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Perfil: la utilizaci\u00f3n de los servicios prestados en la p\u00e1gina web permite introducir un perfil, que puede incluir una direcci\u00f3n y un n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li>Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en la p\u00e1gina web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de cr\u00e9dito del Comprador.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n: cuando el Sitio Web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del Comprador se almacenan temporalmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El Comprador tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uso de los datos personales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La finalidad de los datos personales recogidos de los Compradores es poner a su disposici\u00f3n los servicios del Sitio Web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. M\u00e1s espec\u00edficamente, los usos son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceso y uso del Sitio Web por parte del Comprador.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n del funcionamiento y optimizaci\u00f3n de la p\u00e1gina web.<\/li>\n\n\n\n<li>Organizaci\u00f3n de las condiciones de uso de los servicios de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n, identificaci\u00f3n y autenticaci\u00f3n de los datos transmitidos por el Comprador<\/li>\n\n\n\n<li>Propuesta al Comprador de la posibilidad de comunicarse con otros Compradores del Sitio Web.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementaci\u00f3n de la asistencia al Comprador.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n de los servicios mediante la visualizaci\u00f3n de anuncios en funci\u00f3n del historial de navegaci\u00f3n del Comprador, seg\u00fan sus preferencias.<\/li>\n\n\n\n<li>Prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n de fraudes, gesti\u00f3n de malware (software malicioso) y de incidentes de<\/li>\n\n\n\n<li>Seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de posibles conflictos con los Compradores.<\/li>\n\n\n\n<li>El env\u00edo de informaci\u00f3n comercial y publicitaria, seg\u00fan las preferencias del Comprador.<\/li>\n\n\n\n<li>Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos: cuando el Comprador utiliza los servicios de pago, para la implementaci\u00f3n de estos servicios, el Sitio Web est\u00e1 en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos; cuando el Comprador publica informaci\u00f3n de acceso p\u00fablico en las \u00e1reas de comentarios gratuitos del sitio web; cuando el Comprador autoriza al Sitio Web de un tercero a acceder a sus datos; cuando el Sitio Web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al Comprador, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del Comprador, en el contexto de la prestaci\u00f3n de estos servicios, y tienen la obligaci\u00f3n contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protecci\u00f3n de datos personales; si as\u00ed lo exige la ley, el Sitio Web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de car\u00e1cter personal, los Compradores tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente direcci\u00f3n Calle de Cal Gabatx, s\/n \u2013 08520 Les Franqueses del Vall\u00e9s, Espa\u00f1a, v\u00eda formulario de contacto y al correo electr\u00f3nico info@ferax.es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, portabilidad y supresi\u00f3n de sus datos y a la limitaci\u00f3n u oposici\u00f3n a su tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Seguridad y confidencialidad<\/h2>\n\n\n\n<p>El Sitio Web aplica medidas organizativas, t\u00e9cnicas, de software y f\u00edsicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe se\u00f1alar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el Sitio Web no puede garantizar el 100% la seguridad de la transmisi\u00f3n o el almacenamiento de la informaci\u00f3n en Internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Idioma del contrato<\/h2>\n\n\n\n<p>Estas condiciones generales de venta est\u00e1n redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecer\u00e1 el texto en castellano en caso de litigio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n\n\n\n<p>El Comprador se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Sitio Web de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, as\u00ed como con las dem\u00e1s condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicaci\u00f3n. Las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, siendo competentes los Juzgados y Tribunales espa\u00f1oles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relaci\u00f3n con interpretaci\u00f3n, aplicaci\u00f3n y cumplimiento. El Comprador renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicaci\u00f3n de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Proveedor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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